Ярослава Науменко
Почтовики постсоветского пространства сетуют на то, что отечественная почта если и не убыточна, то точно не миллиарды приносит. А потому и сотрудники хмурые, уставшие, толкового сервиса нет, посылки блуждают неделями в некоем подпространстве... Между тем американская почта тоже прибыли не приносит, но работает как часы - ее пестуют, чтобы торговля и бизнес не прекращались ни на секунду. Счета, документы, покупки из интернет-магазинов доставляются оперативно и в срок

Хотя говорить “почта” обо всех американских операторах доставки некорректно. Как пишут мои нью-йоркские друзья, “мучает ностальгия и хочется постоять в очереди - иди на почту. Хочешь быстро и профессионально - иди в UPS или FedEx”. В Нью-Йорке на почту, как и у нас, можно ходить либо если имеется много свободного времени, либо когда нет других вариантов. “Потому что все движутся, как сонные мухи, качество сервиса ужасное. Те же FedEx и UPS на голову выше - несмотря на то, что по цене не сильно дороже”.
Как развозят почту американские почтальоны, мы видим в голливудской продукции. Почту привозят утром, около десяти, и в обед - в три часа дня. Почтальон едет вдоль улицы на машине, оставляя по пути корреспонденцию в стоящих у дороги ящиках на столбах.
Если нужна роспись получателя, но дома никого нет, в ящике оставляют квитанцию, в которой указывают, когда и во сколько посылку привезут повторно. В квитанции также пишут телефон, по которому можно сообщить, куда, если не на этот адрес, удобно перенаправить посылку.
Также можно указать, кто вместо вас придет забрать вашу корреспонденцию. В ящике же можно оставить конверты для отправки - их почтальоны заберут сами совершенно бесплатно. “Особенно удобно с прокатными фильмами. Их выбираешь на сайте, ставишь в очередь - а потом тебе присылают в красном конверте то, что ты выбрал. Посмотрел, оторвал от конверта верхний клапан - остался конверт для возврата диска. Запечатываешь туда и оставляешь в своем почтовом ящике. Назавтра фильм уже на месте, и тебе взамен высылают новый”, - пишет в своем блоге пользователь rikki-t-tavi.
Если вам нужно отправить посылку, на почту все-таки придется съездить (хотя можно заказать грузовичок, если много отправлений - он приедет бесплатно).
 Упаковывать посылку придется самому, однако большинство клиентов уже вовсю пользуются автоматизированной системой оплаты и оформления, что значительно упрощает и ускоряет процесс. Более того, все можно сделать, не выходя из дома.
Все интернет-магазины подключены к почтовому сайту. Единственное, что понадобится отправителю - это точные весы. Человек открывает свой покупательский аккаунт, вносит вес и тип отправления, рассказывает rikki-t-tavi. Причем на каждом этапе можно внести нужные дополнения и уточнения - не квадратный ли конверт, нет ли в нем жестких, несгибаемых вещей, ровная ли толщина, разметы коробки.
Далее можно выбрать тип почты и цену услуги. После внесения всех данных на экран выводится возможный вид наклейки, чтобы человек ответил, устраивает ли он его, помещается ли на отправление (если нет, лейбл автоматически уменьшится). Затем наклейку со всеми данными и штрихкодами можно распечатать на своем принтере, вырезать и наклеить на посылку.
Помимо прочего оформление через сайт почты стоит в несколько раз дешевле, чем если бы вы пришли в отделение. Кроме того, можно выбрать различные опции для присылаемых вам посылок: чтобы их оставляли в отделении на время вашего отпуска или чтобы в течение полугода после переезда на новое место всю вашу почту со старого адреса отправляли на новый.
Посылку, готовую к отправлению, тоже не обязательно отдавать из рук в руки сотруднику почты. Можно приехать и самому опустить ее в накопитель. Иные отделения работают даже ночью. Там все автоматизировано и нет нужды в присутствии работника почты. Вы можете не только оставить упакованные посылки, но и с помощью автомата с понятным интерфейсом создать на них наклейки.
“Оказывается, после закрытия почты вся почта не закрывается! - рассказывает блогер rikki-t-tavi. - Большая ее “прихожая” часть остается открытой. В этой части расположены абонентские ящики, столы с бланками и формами, автоматы для продажи марок всех наименований, а также станции самообслуживания отправки почты!
Ночью по пустым улицам приезжаешь чуть не в пижамке на почту с ворохом своих отправок. В нише стоит платформа-весы с сенсорным экраном. Кладешь на весы свое отправление и выбираешь на экране последовательно, что у тебя, куда отправляешь... Автомат все время с тобой разговаривает и называет себя “я”. “Подождите немного, я печатаю”, - говорит он в конце. И печатает клейкие этикетки со штрих-кодом, суммой отправки и типом почты. Расклеиваешь их на свои отправления в правый верхний угол, и готово. Автомат распечатывает чек - там все твои отправки с индексами всегда можно посмотреть или показать кому-то, что на его адрес было отправлено тогда-то.
В Германии такие упаковочные станции, где круглосуточно можно оставить и получить посылки без участия почтовиков, тоже набирают популярность. Можно оформлять и в онлайне, где можно даже заказать конверты с марками собственного дизайна.
В Польше, где государственная почта оставляет желать лучшего, все пользуются в основном услугами негосударственных операторов. Поэтому недавно государство решило ее защитить, для чего издало закон - письма легче 50 грамм надлежит отправлять только через госпочту. Сделано это было для того, чтобы фирмы для рассылки счетов и документов не могли пользоваться услугами частников. Естественно, победил бизнес - частная почта стала вкладывать в конверты блокноты, чтобы письмо весило больше 50 грамм.