Анна Шелепова
Накануне туристического сезона в Бишкеке состоялась IV Киргизская Международная туристская ярмарка “Туризм и путешествия”. Ее цель - привлечь туристов. Опережая события, корреспондент “НП” встретился с директором Государственного агентства по туризму при правительстве Кыргызской Республики Турусбеком Мамашевым. Собеседник пообещал, что отдых на Иссык-Кульском побережье в этом году станет минимум на 20-30 процентов дешевле

Предположительно через месяц планируется встреча министров иностранных дел Кыргызстана и Казахстана, туроператоров и руководителей пограничных служб. Цель встречи - наконец-то разрешить вопрос прохождения границы. Мы уже не раз писали о том, что туристы, путешествующие автобусами, застревают на пограничном пункте пропуска “Карасу” на несколько часов (подробнее - в статье “Тормозной путь” за 10 апреля 2009 года).
Надеясь на разрешение этого актуального вопроса, владельцы иссык-кульских пансионатов и отелей усердно готовятся к сезону. Турусбек Мамашев констатирует, что год для туристической отрасли будет крайне тяжелым:
- Две недели назад мы собрали представителей туристических организаций, агентств, пансионатов, гостиниц, всех, кто работает в туристическом секторе. Объяснили, что у нас цены не соответствуют условиям, очень дорого. Мы предупредили всех хозяев отелей, что если мы так будем работать, то в этом году просто обанкротимся. Мы должны создать условия, когда цена будет соответствовать качеству.
По словам собеседника, крайне сложно менять менталитет и психологию владельцев отелей. Они привыкли запрашивать по 100 долларов за сутки и не хотят реагировать на кризис, снижать цены. Но власти страны пообещали, что к сезону смогут повлиять на бизнесменов и снизить цены на проживание и услуги отелей от 20 до 30 процентов.
- Вся Европа снижает цены на отдых, - комментирует Турусбек Мамашев. - Выездной туризм при этом все равно сокращается. А киргизские бизнесмены должны понимать, что если от Алматы до Эмиратов билет стоит 200 долларов, а сутки вместе с едой - 70, то человеку выгоднее будет полететь в ОАЭ, чем поехать к нам на Иссык-Куль. Рынок есть рынок, и мы должны готовиться к сезону, поэтому я считаю, что цены в этом году будут однозначно ниже.
- Как повлиял кризис на турбизнес страны?
- Оптимизма нынешний год нам не прибавит, достаточно посмотреть на степень загруженности гостиниц: многие не набирают и половины прошлогоднего уровня. Кризис вносит свои малоприятные коррективы в планы как простых людей, так и компаний.
Но мы не отчаиваемся. Надеемся, что туристы, уже полюбившие нашу страну, не изменят своих пристрастий и приедут. Ведь известно, что индустрия организации отдыха в развитых странах имеет свои давние традиции, основанные на устоявшемся менталитете их граждан, для которых полноценный отдых за рубежом - логичная и оправданная плата за интенсивный труд в течение всего года, так что от отдыха они не откажутся. Другое дело - какие маршруты они выберут? Вот здесь на первый план выходит вопрос цены, причем порой на выбор симпатий может повлиять полсотни евро. Именно поэтому наше агентство выступило с инициативой срочной корректировки ценовой политики на нашем рынке туристских услуг и обратилось к туроператорам Кыргызстана с просьбой пересмотреть свои ценовые позиции, найти возможности для снижения оплаты на свои услуги.
Причем мы стремимся включить в данную цепочку все звенья туристического сервиса, обслуживающего иностранных туристов на всем протяжении их пути следования по нашей стране, начиная от платы за визу и таможенный осмотр в аэропорту “Манас” и заканчивая ценой за обслуживание и проживание в гостевых домах и пансионатах. Естественно, что данный процесс должен протекать не в ущерб уровню сервиса.
Потеряв сегодня наработанные десятилетиями туристические потоки, мы можем на следующий год их не вернуть. Или вернуть, но не скоро и за баснословно большие деньги, необходимые для широких пиар-кампаний, которые нам пока не по карману. Так что я призываю туроператоров, всех, кто занят в сфере туризма, приложить максимум усилий для преодоления данной ситуации, сложившейся на международном рынке туристских услуг.
 

Электромобиль - реалии киргизского отдыха

- Зная менталитет бизнесменов, сложно поверить, что кто-то согласится снизить цены за свои услуги...
- Директора иссык-кульских пансионатов уже говорят, что, даже если они снизят цены, посредники из числа тех же казахстанских фирм все равно продадут их потребителям по высокой цене, не упустив возможности дополнительно подзаработать.
Вывод один - необходимо кардинально менять подходы в работе с клиентами, стать ближе к потребителю наших туристских услуг, шире использовать возможности многочисленных туристических ярмарок и выставок, кооперироваться и открывать свои представительства в крупных городах России и Казахстана.
Наше агентство готово оказать всем заинтересованным самую широкую поддержку, поддержать туроператоров Кыргызстана, больших и малых, на всех уровнях, включая межгосударственный.
Также собеседник пообещал, что для тех, кто планирует поехать на Иссык-Куль на личном авто, со стороны киргизских пограничников не возникнет никаких проблем.
- Наши пограничники не станут задерживать казахстанских туристов. Кроме того, им будут выдавать наклейки с телефонами МВД Кыргызстана и нашего агентства на случай, если туриста остановят полицейские, он сможет позвонить и пожаловаться. За прошлый год благодаря этой акции на полицейских не поступило ни одной жалобы.