Вы можете поставить свою оценку в конце страницы
Три в одном
Вкладчик банка “ТуранАлем” может стать обладателем машины, квартиры и путевки в европейскую страну  Кто из нас не хотел бы получить все сразу? Я бы лично не отказалась, хотя с детства только и слышала, что такого просто не может быть, потому что жизнь - это не сказка. Но, как оказалось, ошибались мои учителя. Вот, пожалуйста, реклама банка “ТуранАлем”: “Квартира, машина, путешествие - это все и сразу можете получить именно вы!” Неужели это возможно? - засомневалась я и напросилась в гости в БТА. Принял меня и любезно согласился ответить на все вопросы управляющий директор, начальник управления, член правления АО “Банк ТуранАлем” Болат Баймиров.
- Болат Мергенгалиевич, а правда, что вкладчики идут в банк “ТуранАлем” из-за акций, которые банк постоянно проводит?
- В Казахстане более трех десятков банков, и многие из них в той или иной мере проводят кампании с различными призами. Если бы мы строили свою политику увеличения числа вкладчиков только на подобных акциях, то наш банк давно не был бы в числе первых банков Казахстана, а мы сегодня занимаем одну из лидирующих позиций по срочным вкладам. Клиент ведь выбирает не приз, а банк - устойчивый, с хорошей репутацией, прозрачным менеджментом. Причем с развитием банковской системы потребности людей увеличиваются, если раньше вкладчиков интересовало только гарантированное сохранение, накопление и увеличение суммы вклада, то сейчас степень доверия к банкам порядком возросла, и вкладчиков интересуют уже дополнительные преимущества, которые они могут получить от размещения собственных средств в банке. Банк “ТуранАлем” полностью отвечает этим потребностям.
Нам очень приятно осознавать, что многие наши клиенты сотрудничают с банком на протяжении многих лет, а некоторые с основания банка. Таким клиентам мы особенно благодарны и именно для них мы проводим различные акции, розыгрыши призов. Для таких клиентов мы предусматриваем снижение первоначального взноса, процентной ставки по некоторым видам кредитования и т.д. Как я уже говорил, всю деятельность нашего банка мы стремимся сделать прозрачной и понятной для наших клиентов. Это касается и ежемесячных розыгрышей по вкладам, где любой наш вкладчик может стать главным действующим лицом, участвуя в комиссии и собственноручно определяя победителей. Кстати говоря, на этих розыгрышах у нас имеется отличная возможность пообщаться с клиентами по душам. Выяснить, какие вопросы интересуют наших вкладчиков, что им нравится или огорчает в работе нашего банка. Из этих встреч мы узнаем некоторые потребности и делаем определенные выводы.
Самое главное это то, что наши клиенты рекомендуют и привлекают своих знакомых, друзей и родственников к сотрудничеству с нашим банком. Для нас это главная оценка в работе и то, чем мы можем по праву гордиться.
- В газетах постоянно рассказывается об акциях, которые проводит БТА. Как часто они происходят? Кто в них принимает участие?
- Ежемесячно для вкладчиков депозита “Формула успеха” проводится акция с призами. Каждый месяц один из вкладчиков становится обладателем автомобиля “Нива”, а еще один отправляется в путешествие в одну из европейских столиц. Только за один 2003 год 12 счастливчиков получили ключи от машины, а три человека - путевки в Европу. Причем не следует думать, что в таких акциях могут принять участие жители обеих столиц. Двое победителей живут в Северном Казахстане, двое - в ВКО, есть победители из Южно-Казахстанской области, из Жезказгана, Караганды, Экибастуза... Как видите, география достаточно широкая.
- Да, это действительно “Формула успеха”. А по другим вкладам проводятся подобные кампании?
- Среди вкладчиков депозита “Пенсионный” также каждый месяц определяются победители, которые получают современную бытовую технику. Это телевизоры, холодильники, телефоны и т.д. В 2003 году банк предлагал ежемесячно 12 призов, и за год более 150 человек получили подарки от банка “ТуранАлем”. В 2004 году мы увеличили количество призов уже до 20, но и это не предел: в будущем мы планируем увеличить призовой фонд. Кроме того, в прошлом году мы провели две масштабные акции - “Стань богаче” и “Правильный выбор”. Кампании проводятся не для каких-то отдельных депозитов. В них участвуют все вкладчики, срочные вклады которых соответствуют условиям акции. По первой акции вкладчикам вручались денежные призы. В результате стали богаче сразу 100 вкладчиков, на их счета была перечислена выигранная сумма. А вот по акции “Правильный выбор”, кроме бытовой техники, разыгрывалась квартира в новом доме в г.Алматы.
- Не секрет, что такие акции постоянно сопровождаются разными слухами: мол, результаты известны заранее, призы расходятся между “своими” и т.д. Каким образом вам удается завоевать доверие клиентов?
- Есть только один способ: определение победителей проводить максимально прозрачно. Ежемесячно формируется комиссия, в которую входят и вкладчики, изъявившие желание стать членами комиссии, и представители банка. Возможность подтасовки исключена, так как в акции принимают участие сами вкладчики. Номер победителя определяется с помощью генерирования случайных чисел. Например, в акции “Стань богаче” 1 миллион тенге выиграла женщина, по возрасту почти ровесница банка, вкладчица Лисаковского РКО Полина Георгиевна Сердюк, а квартира по акции “Правильный выбор” досталась пенсионерке из г.Алматы Раисе Дмитриевне Колесинской. Так что шанс есть у каждого вкладчика, только госпожа Удача выбирает счастливчика.
- Не могли бы вы подробнее рассказать о новой акции банка “ТуранАлем”, призами в которой являются квартира, автомобиль и путешествие на двоих?
- До 31 марта банк “ТуранАлем” проводит новую акцию - “Все и сразу”. Победитель получит автомашину “Пежо”, однокомнатную квартиру в новом доме в городе Алматы и путевку в европейскую страну на двоих. Хочу подчеркнуть, что все призы достанутся одному победителю.
- Как стать участником акции?
- Любой вкладчик БТА, оформивший срочный вклад на сумму не меньше 1 тысячи долларов США/евро или эквивалентную сумму в тенге на срок не менее 12 месяцев до 31 марта 2004 года, автоматически становится участником акции. Победитель будет определен 12 апреля.
- Вы акцентируете внимание на сумме вклада, какое значение она имеет при проведении акции?
- Чем выше сумма вклада, тем больше шансов выиграть. Объясню, почему так важна сумма вклада. К примеру, у вас имеется вклад в банке -2000 долларов, срок вклада не менее12 месяцев, то у вас будет 2 шанса получить приз, а если, допустим, у вас сумма вклада 5000 долларов, тогда у вас будет 5 шансов получить призовой фонд и т.д. Становится понятным, чем больше сумма вклада, тем больше шансов получить призовой фонд по акции “Все и сразу”.
Если раньше в предыдущих акциях банка победитель определялся по номеру счета вклада и у каждого вкладчика имелось столько шансов, сколько у него количество открытых вкладов, при этом сумма вклада значения не имела, то в акции “Все и сразу” количество возможностей получить приз пропорционален сумме вклада. В этом и заключается уникальность акции “Все и сразу”, что делает ее привлекательной как для наших постоянных вкладчиков, так и для потенциальных, которые еще не определились с выбором банка, хотя выбор очевиден.
- По-моему, вы дали очень точное название этой кампании с такими значительными призами - “Все и сразу”. Ведь это мечта каждого человека - получить все сразу прямо сейчас.
- Пусть мечты наших клиентов осуществляются с помощью банка “ТуранАлем”.
Интервью вела Светлана Грибанова
|
