K’Cell для Казахстана (Продолжение. Начало в №34). - Техническое обеспечение в значительной мере сказывается на качестве услуг. Какие шаги предпринимаются “K’Cell” для дальнейшего развития сети?
- Наша компания лидирует на рынке сотовой связи, и, ознакомившись с перечнем услуг, можно понять, что эти слова не пустой звук. Мы являемся одним из первых операторов в СНГ, который вводит новые услуги - в частности, интерактивное меню (info-park), карточную систему предварительной оплаты на интеллектуальной, т.н. IN-платформе.
На выставке “Kitel” компания продемонстрировала новые технологии - мультимедийные приложения, т.е. абонент может переслать картинки, открытки, фотографии либо на другой телефон, либо на электронный адрес. Сможет отправлять с нашего web-портала любые изображения. Эта технология будет реализована уже в этом году, в том числе будет предоставлен открытый доступ к Интернету - система GPRS.
 |
С телефоном “K’Cell” вы получите не только телефонную связь, но и постоянный доступ во Всемирную паутину. В этом отношении наша компания опережает других операторов не только в Казахстане и Центральной Азии, но и на всем постсоветском пространстве.
Еще один важный элемент работы по улучшения качества услуг - это создание мобильных групп. Благодаря им компания может в любом месте “открыть” сеть; особенно это актуально для районов, где нет каналов связи, где технические условия максимально жесткие. Чрезвычайная ситуация в Жамбылской области подтолкнула нас к скорейшему увеличению числа мобильных групп - в скором времени их будет гораздо больше.
Каждый из наших проектов обладает значительным бюджетом. Недавно в Алматинском регионе мы полностью поменяли оборудование, был смонтирован новый коммутатор и вся базовая часть была заменена на технологии компании “Nokia”, проведена оптимизация сети, нужная для повышения надежности и качества услуг.
У нас есть специальные службы мониторинга, которые постоянно следят за качеством голосовых услуг, качеством передачи данных. Существуют специальные группы, которые отслеживают жалобы абонентов в тех или иных районах.
Мы работаем с двумя мировыми производителями - “Ericsson” и “Nokia” (эти марки говорят сами за себя). У каждой из этих компаний есть офис поддержки для нас, где содержится штат инженеров, которые консультируют “K’Cell”. Они работают совместно с сотрудниками нашего технического отдела.
- Недавние заявления нового премьер-министра Даниала Ахметова относительно демонополизации рынка связи всколыхнули деловой мир Казахстана. Какова позиция компании в данном вопросе?
- Прежде всего, я хотел бы обратить внимание на то, что наша компания, ряд других операторов фактически с нуля создали рынок сотовой связи в Казахстане, внедрили стандарт GSM. Заявление главы правительства отнюдь не означает какой-то конфликт интересов, скажем, бизнеса с государственной политикой. Речь идет о качественно новом подходе к развитию рынка сотовой связи, и мы в целом поддерживаем курс правительства.
Должен заявить, что у “GSM Казахстан - ОАО “Казахтелеком”” всегда были нормальные, даже тесные взаимоотношения и с Агентством по информатизации и связи, и с Агентством по регулированию естественных монополий, с другими госорганами; все вопросы мы спокойно решаем в рабочем порядке. Хотя, к примеру, существует такая нерешенная проблема: на сегодня мы пользуемся только 5 из 7,5 МГц, которые мы должны были получить по лицензионному обязательству государства.
Относительно выступления нашего премьер-министра могу сказать, что “K’Cell” не боится конкуренции и будет только приветствовать появление на рынке сотовой связи новых операторов. Мы готовы к соревнованию. Главное, чтобы процесс демонополизации сопровождался максимальной прозрачностью, чтобы государство предоставило всем операторам равные условия.
В настоящее время, насколько мне известно, один из казахстанских операторов ведет процесс в суде, выступая против присвоения ему статуса монополиста. В дальнейшем, вероятно, будет создан прецедент, на котором можно будет основываться.
Хотя сегодня рынок сотовой связи уже сложился, я считаю, что потенциал его роста, его эластичность позволяет ввести дополнительную конкуренцию. Благодаря проводимым в Казахстане реформам доходы населения постоянно растут, увеличивается число предприятий, рабочих мест. Все это способствует, как нам кажется, появлению на рынке и других операторов. Наши финансовые, технические и кадровые возможности позволяют нам спокойно и уверенно бороться за абонентов.
Однако здесь же не могу не сказать и о том, что простое увеличение числа операторов далеко не всегда ведет к улучшению качества связи и снижению тарифа, примером чему служит ситуация в Узбекистане, где обанкротилась половина из имевшихся сотовых компаний.
Если намеченная демонополизация состоится, рынок вряд ли претерпит серьезные изменения, но могу с уверенностью сказать, что присутствие дополнительных операторов не отразится на тарифной политике “K’Cell”. Наоборот, мы в течение последнего года провели несколько акций по поддержанию льготных тарифных планов и намерены впредь придерживаться этого курса.
Компания собирается корректировать маркетинговую политику, выходить на те сегменты рынка, которые пока менее заполнены. Я имею в виду те категории граждан, которые не имеют высоких доходов, - здесь нужен особый подход.
(Окончание в следующем номере).
|
